Privacybeleid
Welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.
Laatst bijgewerkt: [DATUM]
1. Wie is verantwoordelijk
[BEDRIJFSNAAM], KvK-nummer [KVK-NUMMER], gevestigd aan Dam Square, 1012 JS Amsterdam, Nederland, handelend onder de naam IPTV Kopen, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en onze dienst worden verwerkt.
Vragen over privacy? Mail support@ipt-vkopen.nl.
2. Welke gegevens wij verwerken
Wij houden de dataverzameling zo beperkt mogelijk. Wij vragen geen geboortedatum, geen BSN en geen gegevens die wij niet nodig hebben om de dienst te leveren.
| Categorie | Wat | Waarom |
|---|---|---|
| Contactgegevens | Naam of voornaam, e-mailadres, telefoonnummer of WhatsApp-nummer | Uw abonnement leveren en u support geven |
| Bestelgegevens | Gekozen pakket, looptijd, aantal verbindingen, besteldatum, betaalstatus | De overeenkomst uitvoeren en onze administratie bijhouden |
| Accountgegevens | Uw inloggegevens voor de dienst, apparaattype | Toegang verlenen en problemen oplossen |
| Supportcommunicatie | Berichten die u ons stuurt via e-mail of WhatsApp | Uw vraag behandelen en de geschiedenis kunnen terugzoeken |
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype, bezochte pagina's | De website laten werken, beveiligen en verbeteren |
Wij verwerken geen betaalkaartgegevens op onze eigen systemen. Betalingen lopen via een betaalprovider; wij zien alleen of een betaling is gelukt.
3. Grondslagen voor de verwerking
Elke verwerking heeft een grondslag onder artikel 6 AVG:
- Uitvoering van de overeenkomst — uw contact-, bestel- en accountgegevens hebben wij nodig om het abonnement te kunnen leveren.
- Wettelijke verplichting — onze financiële administratie moeten wij op grond van fiscale wetgeving bewaren.
- Gerechtvaardigd belang — beveiliging van de website, fraudepreventie en het verbeteren van onze dienst.
- Toestemming — voor niet-noodzakelijke cookies en voor eventuele nieuwsbrieven. Toestemming kunt u altijd intrekken.
4. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens niet en verhuren ze niet. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren, en met elke partij die namens ons persoonsgegevens verwerkt sluiten wij een verwerkersovereenkomst:
- Hostingpartij — voor het draaien van de website en onze systemen.
- Betaalprovider — voor het verwerken van uw betaling.
- E-mail- en berichtendiensten — voor het versturen van uw inloggegevens en voor support.
- Analysedienst — voor geaggregeerde statistieken over websitegebruik, voor zover in gebruik.
Voor de websitebeheerder: vervang de bullets hierboven door de daadwerkelijke namen van uw verwerkers (bijvoorbeeld uw hostingpartij, Mollie of Stripe, Google Analytics). Artikel 13 AVG vraagt om concrete informatie, en een lijst die niet klopt met de werkelijkheid is een tekortkoming.
Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op grond van een rechtmatig verzoek van een bevoegde autoriteit.
5. Doorgifte buiten de EER
Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor een geldige overdrachtsgrondslag, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen (SCC's).
6. Hoe lang wij gegevens bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Account- en bestelgegevens | Zolang uw abonnement loopt, plus 12 maanden daarna |
| Financiële administratie | 7 jaar — wettelijke fiscale bewaarplicht |
| Supportcommunicatie | 24 maanden na afsluiting van de vraag |
| Technische logbestanden | Doorgaans maximaal 12 maanden |
Na deze termijnen verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.
7. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Inzage — een kopie opvragen van de gegevens die wij over u hebben.
- Rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Verwijdering — uw gegevens laten wissen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren.
- Beperking — de verwerking tijdelijk laten stilleggen.
- Overdraagbaarheid — uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
- Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Intrekken van toestemming — op elk moment, zonder dat dit eerdere verwerking onrechtmatig maakt.
Een verzoek stuurt u naar support@ipt-vkopen.nl. Wij reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw verzoek te verifiëren.
8. Klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten — wij lossen het graag op. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
autoriteitpersoonsgegevens.nl
9. Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Voor analytische of marketingcookies vragen wij uw toestemming via de cookiemelding, en u kunt die keuze later wijzigen of intrekken.
Cookies kunt u ook via uw browserinstellingen verwijderen of blokkeren. Het blokkeren van functionele cookies kan onderdelen van de site minder goed laten werken.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte toegang tot gegevens op basis van noodzaak, en periodieke updates van onze systemen. Geen enkel systeem is volledig onfeilbaar; vermoedt u een beveiligingsprobleem, meld het dan direct bij support@ipt-vkopen.nl.
11. Kinderen
Onze dienst is niet bedoeld voor personen onder de 16 jaar. Wij verwerken niet bewust gegevens van kinderen. Denkt u dat wij dat onbedoeld hebben gedaan, neem dan contact met ons op zodat wij de gegevens kunnen verwijderen.
12. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienst of de regelgeving verandert. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u actief.
13. Contact
[BEDRIJFSNAAM], KvK [KVK-NUMMER]
Dam Square, 1012 JS Amsterdam, Nederland
E-mail: support@ipt-vkopen.nl
WhatsApp: +44 7577 304697
Zie ook: algemene voorwaarden · contact · over ons
Vraag over uw gegevens?
Stuur ons een bericht — wij reageren binnen één werkdag.